Verzending door RetroGameHero
Verzending binnen Nederland
Levertijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.
Verzendmethode: we verzenden via DHL/PostNL.
Verzendkosten: €5,95 voor bestellingen onder de €100, gratis verzending bij bestellingen vanaf €100
Elke bestelling wordt voorzien van een track & trace-code, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.
Internationale verzending
Woon je buiten Nederland en wil je iets bestellen? Geen probleem! Neem vooraf even contact met ons op via info@retrogamehero.nl, zodat we samen de beste verzendoptie kunnen regelen.
Retourneren bij RetroGameHero
Hoe werkt retourneren?
Bij RetroGameHero willen we dat je blij bent met je aankoop. Toch niet tevreden? Geen probleem! Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling te retourneren.
Belangrijk: Retourneren is alleen mogelijk nadat je contact met ons hebt opgenomen. Binnen 14 dagen na melding moet het product teruggestuurd worden. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Contact opnemen
Stuur een e-mail naar info@retrogamehero.nl met:
Je bestelnummer
De reden van retour
Wij sturen je vervolgens het retouradres en verdere instructies.
Voorwaarden voor retour
Het product moet in originele staat zijn, zonder extra schade of ontbrekende onderdelen. Verpakkingen en eventuele handleidingen moeten aanwezig zijn. Geen pizza-vlekken graag! 😉
Je bent verantwoordelijk voor het correct verpakken van het product tijdens retourzending, zodat er geen beschadigingen ontstaan tijdens het vervoer.
Uitzonderingen
Gesealde producten die geopend zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
Kosten
Verzendkosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant. Retouren zijn op eigen risico, dus bewaar altijd het verzendbewijs.
Restitutie
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug naar het rekeningnummer waar de aankoop mee gedaan is. Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed.
Garantie
Op alle producten geldt 30 dagen garantie op werking. Werkt iets niet zoals het hoort? Neem contact op, dan zoeken we samen een oplossing (vervanging, reparatie of terugbetaling).